Politika privatnosti

Rukovalac podacima o ličnosti je:

• Poslovno ime: KARATEKA DOO BEOGRAD-NOVI BEOGRAD
• Sedište: Bulevar Umetnosti 15/23, Novi Beograd
• PIB: 115933951
• Matični broj: 22330217
• Internet stranica: www.karateka.rs
• E-mail za pitanja u vezi sa privatnošću: info@karateka.rs
• Odgovorno lice: Stefan Ivanović

U daljem tekstu: Karateka.rs ili Rukovalac.

U zavisnosti od načina na koji koristite naš sajt, možemo obrađivati sledeće podatke:

Podaci potrebni za kupovinu

• ime i prezime;
• adresa za dostavu;
• mesto i poštanski broj;
• broj telefona;
• e-mail adresa;
• podaci o porudžbini i kupljenim proizvodima;
• izabrani način plaćanja;
• podaci potrebni za izdavanje računa.

Podaci iz komunikacije

Kada nas kontaktirate putem e-maila, telefona, kontakt forme, društvenih mreža ili drugog kanala, možemo obrađivati podatke koje nam tom prilikom dostavite.

Tehnički podaci

Prilikom korišćenja sajta mogu se obrađivati određeni tehnički podaci, kao što su:

• IP adresa;
• vrsta uređaja i internet pregledača;
• datum i vreme pristupa;
• podaci o korišćenju sajta;
• podaci koje prikupljaju kolačići i slične tehnologije.

Obim ovih podataka zavisi od podešavanja sajta i saglasnosti korisnika za korišćenje analitičkih ili marketinških kolačića.

Podatke obrađujemo za sledeće svrhe:

Realizacija kupovine

Podaci se koriste za:

• prijem i obradu porudžbine;
• potvrdu kupovine;
• naplatu;
• pakovanje i dostavu proizvoda;
• komunikaciju sa kupcem u vezi sa porudžbinom;
• povrat robe i sredstava;
• rešavanje reklamacija.

Pravni osnov za ovu obradu je preduzimanje radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora o prodaji.

Ispunjavanje zakonskih obaveza

Određene podatke obrađujemo i čuvamo radi ispunjavanja obaveza iz poreskih, fiskalnih, računovodstvenih, potrošačkih i drugih propisa.

Korisnička podrška i reklamacije

Podatke iz komunikacije koristimo kako bismo odgovorili na pitanja, rešili reklamacije i pružili podršku kupcima.

Bezbednost i sprečavanje zloupotreba

Određeni tehnički podaci mogu se obrađivati radi zaštite internet stranice, sprečavanja prevara, zloupotreba i neovlašćenog pristupa.

Kada se ova obrada zasniva na legitimnom interesu Karateka.rs, vodimo računa da taj interes ne preteže nad pravima i slobodama korisnika.

Marketing

Ako ste za to dali saglasnost, možemo koristiti vašu e-mail adresu i/ili broj telefona za slanje informacija o:

• novim proizvodima;
• akcijama i popustima;
• posebnim ponudama;
• novostima Karateka.rs.

Saglasnost za marketing je dobrovoljna i možete je povući u svakom trenutku.

Odjava sa marketinških poruka ne utiče na poruke koje su neophodne radi realizacije konkretne kupovine.

Karateka.rs šalje elektronske promotivne poruke korisnicima koji su prethodno dali odgovarajuću saglasnost, kada je saglasnost potrebna u skladu sa zakonom.

Svaka marketinška elektronska poruka sadržaće jednostavan način za odjavu sa liste.

Saglasnost možete povući i slanjem zahteva na info@karateka.rs.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

Podatke ne prodajemo trećim licima.

Radi funkcionisanja internet prodavnice određeni podaci mogu biti dostupni pouzdanim partnerima koji nam pružaju usluge, kao što su:

• kurirske i poštanske službe, radi dostave porudžbine;
• banke i pružaoci platnih usluga, kada je potrebno za obradu plaćanja;
• pružaoci usluga hostinga i tehničkog održavanja sajta;
• računovodstveni i poreski saradnici;
• pružaoci e-mail, CRM i korisničke podrške, ako ih koristimo;
• pružaoci analitičkih i marketinških alata, samo u meri u kojoj postoje odgovarajući pravni osnov i potrebna saglasnost;
• državni organi i druga lica kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka.

Partnerima se prosleđuju samo podaci koji su neophodni za konkretnu svrhu.

Radi isporuke porudžbine, dostavnoj službi možemo proslediti podatke kao što su ime i prezime primaoca, adresa, broj telefona, iznos pouzeća i drugi podaci neophodni za izvršenje dostave.

Neki pružaoci digitalnih usluga koje Karateka.rs eventualno koristi mogu obrađivati podatke na serverima van Republike Srbije.

Ako dolazi do međunarodnog prenosa podataka, Karateka.rs će takav prenos vršiti samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i mere zaštite predviđene propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu važeći propisi.

Podaci o kupovinama, računima i poslovnoj dokumentaciji čuvaju se u rokovima predviđenim poreskim, računovodstvenim i drugim propisima.

Podaci povezani sa reklamacijama čuvaju se najmanje u periodu u kojem smo obavezni da vodimo evidenciju reklamacija.

Podaci koji se obrađuju na osnovu saglasnosti za marketing čuvaju se do povlačenja saglasnosti ili prestanka svrhe obrade, osim kada postoji drugi pravni osnov za njihovo dalje čuvanje.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u zavisnosti od okolnosti i pravnog osnova obrade, imate pravo da od nas zahtevate:

• informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke;
• pristup svojim podacima;
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• prigovor na određene vrste obrade;
• povlačenje saglasnosti u svakom trenutku kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Zahtev možete poslati na:

info@karateka.rs

Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Pre toga možete nam se obratiti na info@karateka.rs, kako bismo pokušali da rešimo pitanje na koje ukazujete.

Karateka.rs koristi kolačiće i slične tehnologije.

Neophodni kolačići

Ovi kolačići omogućavaju osnovne funkcije sajta, kao što su:

• funkcionisanje korpe;
• pamćenje proizvoda dodatih u korpu;
• bezbedno korišćenje sajta;
• funkcionisanje procesa kupovine.

Za neophodne kolačiće saglasnost korisnika nije potrebna kada su oni tehnički potrebni za pružanje usluge koju je korisnik zatražio.

Analitički kolačići

Ako ih koristimo, omogućavaju nam da razumemo način korišćenja sajta i unapredimo njegov rad.

Marketinški kolačići

Ako ih koristimo, mogu služiti za merenje rezultata oglašavanja, remarketing i prikaz relevantnijih oglasa na drugim platformama.

Analitički i marketinški kolačići koji nisu neophodni aktiviraju se u skladu sa izborom korisnika i važećim propisima.

Korisnik može promeniti izbor kolačića putem opcije „Podešavanje kolačića“ dostupne na sajtu.

Karateka.rs može, uz odgovarajuću saglasnost korisnika kada je ona potrebna, koristiti alate za analitiku i digitalno oglašavanje, kao što su Google Analytics, Google Ads i Meta tehnologije.

Ovi alati mogu koristiti kolačiće ili slične tehnologije za merenje korišćenja sajta, performansi kampanja i prikazivanje relevantnijih oglasa.

Internet prodavnica nije namenjena samostalnom zaključivanju kupovine od strane lica koja prema važećim propisima nemaju potrebnu poslovnu sposobnost za konkretnu transakciju.

S obzirom na to da se karate oprema često kupuje za decu i maloletne sportiste, očekujemo da porudžbinu i podatke potrebne za kupovinu dostavlja roditelj, staratelj ili drugo ovlašćeno punoletno lice.

Ne tražimo podatke o maloletnom sportisti osim kada su oni neophodni za konkretnu porudžbinu ili personalizaciju proizvoda i postoji odgovarajući pravni osnov.

Karateka.rs primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.

Pristup podacima imaju samo lica kojima su oni potrebni radi obavljanja posla i pružanja usluge korisniku.

Ovu Politiku možemo periodično menjati radi usklađivanja sa promenama propisa, poslovanja ili tehnologije.

Važeća verzija uvek će biti dostupna na stranici Politika privatnosti na Karateka.rs, uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.

Za pitanja u vezi sa ovom Politikom ili ostvarivanjem prava u vezi sa podacima o ličnosti možete nas kontaktirati:

• KARATEKA DOO BEOGRAD-NOVI BEOGRAD
• Matični broj: 22330217
• Adresa: Bulevar Umetnosti 15/23, Novi Beograd
• E-mail: info@karateka.rs
• Telefon: +381 65 333 49 98
• Odgovorno lice: Stefan Ivanović